Aviso de reparação urgente de trituradores portáteis devido a risco de eletrocussão
Nós, na Sammic, iniciámos um processo de reparação de determinados trituradores portáteis das famílias XM-20 e XM-30, devido a um defeito de segurança que poderá representar um risco de choque elétrico ou eletrocussão.
Esta ação abrange exclusivamente determinadas unidades dos modelos indicados.
Informações adicionais sobre o defeito de segurança do produto
Modelos XM-21 / XM-22 / MB-21 / MB-22 / B-20 / MM-20 / MM-20V / XM-31 / XM-32 / XM-33 / MB-31 / B-30 / MM-30 / MM-30V
Os trituradores portáteis abrangidos pelo risco de eletrocussão requerem uma intervenção simples, mas necessária, que consiste na substituição do componente de acoplamento rápido, com o objetivo de melhorar o isolamento elétrico.
A substituição deste componente não altera as características do equipamento nem a sua funcionalidade. Após a realização da intervenção, o equipamento manterá o seu desempenho e as suas condições habituais de utilização.
A intervenção será coordenada pela Sammic.
Tenho um triturador Sammic
O que devo fazer agora?
Se você possui um triturador portátil Sammic das famílias XM-20 ou XM-30, pedimos que siga estes passos:
1. Interrompa imediatamente a utilização do equipamento e não volte a colocá-lo em funcionamento até que a intervenção necessária tenha sido realizada.
2. Verifique se o seu equipamento está abrangido introduzindo o número de ativação no formulário disponível nesta página.
3. Se o seu equipamento estiver abrangido, siga as instruções que serão apresentadas no ecrã.
4. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco, na Sammic, através de: recallportugal@sammic.com .
O meu produto está abrangido?
Verifique aqui
Introduza o número de ativação do seu equipamento neste website ou digitalize o código QR da placa de características do equipamento para verificar se está incluído nesta ação.
Como localizar o número de ativação
O número de ativação, também denominado código de registo, encontra-se na placa de características do equipamento, imediatamente abaixo do código QR. Você também pode encontrar o código QR e o código de ativação no documento de garantia do seu equipamento.
Importante: qualquer triturador portátil cujo número de série comece por 3031 ou por um número superior não está abrangido pela medida corretiva, uma vez que dispõe de uma unidade base atualizada.
Modelos incluídos nesta ação
Esta ação poderá abranger determinadas unidades das seguintes famílias de produtos:
- XM-21: 3030625 / 3030748 / 3030750.
- XM-22: 3030626 / 3030629 / 3030754 / 3030756.
- MB-21: 3030634 / 3030639 / 3030760 / 3030762.
- MB-22: 3030763
- B-20: 3030636 / 3030766 / 3030768.
- MM-20V: 3030637.
- MM-20: 3030742 / 3030744.
- XM-31: 3030671 / 3030672 / 3030784 / 3030786.
- XM-32: 3030673 / 3030674 / 3030790 / 3030792.
- XM-33: 3030675 / 3030787 / 3030791 / 3030793.
- MB-31: 3030676 / 3030796 / 3030798 / 3030805.
- B-30: 3030669 / 3030802 / 3030804.
- MM-30V: 3030667 / 3030778 / 3030780.
- MM-30: 3030666 / 3030772 / 3030774.
Apenas as unidades com estes códigos estão abrangidas por esta ação de reparação.
O meu produto está abrangido
Como devo proceder?
Depois de verificar a situação do seu equipamento, caso este esteja abrangido, será apresentado um botão com a indicação «Solicitar peça de substituição». A partir daí, preencha o formulário e siga as instruções que serão apresentadas no ecrã.
O componente de substituição e a intervenção serão geridos pela Sammic ou através da sua rede de distribuição autorizada.
Contacte-nos para obter mais informações
Para qualquer questão relacionada com esta ação, você pode contactar-nos através de:
- E-mail: recallportugal@sammic.com
Lamentamos os eventuais incómodos causados por esta situação e agradecemos a sua colaboração para que esta ação possa ser realizada de forma rápida e organizada.